Termes et conditions Antler Inc
En procédant à un achat en ligne sur notre Boutique, vous reconnaissez avoir lu et compris ces termes et conditions et déclarez les accepter et être lié par ces derniers. Les Armes Antler Inc se réserve le droit de modifier, adapter, supprimer et/ou changer les présents termes et conditions de vente à tout moment, et ce, sans préavis.
Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible à l’adresse suivante : info@antlerarms.com
Termes et conditions de vente
En achetant sur le site de la boutique en ligne de Les Armes Antler Inc, le client s’engage à respecter les présentes conditions de vente. Les prix, promotions spéciales et produits peuvent changer sans préavis.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude de toutes les informations inscrites sur son bon de commande. Une fois les commandes traités vous devez communiquer au 418-449-4142 # 234 pour l’annulation dans la même journée que la prise de commande. Lorsque la commande est expédiée, elle n’est plus annulable.
Le client a l’obligation de s’informer et d’être conforme aux normes et aux règlements en vigueur. Le client doit s’assurer d’obtenir les permis nécessaires, lorsque requis par la loi.
Politiques de retour
Les retours pour les produits d’optique vont avec la garantie du fabricant.
Les retours de vêtements et accessoires doivent se faire dans les 15 jours suivant l’achat et la marchandise doit ne pas avoir été abîmer.
Les frais d’expédition seront à la charge du client.
Les Armes Antler Inc. demeurent propriétaire de la marchandise jusqu’à paiement complet. Pour toute commande spéciale, aucun retour n’est possible.
Mode de paiement
Les achats effectués en ligne se font via le système hautement sécurisé de Groupe ESP.
La plateforme de paiement de Groupe ESP est un site de paiement en ligne sécuritaire.
Les cartes de crédit acceptées : Visa et MasterCard.
Une fois votre commande effectuée, une confirmation de paiement vous sera envoyée par courriel.
En aucun cas vos informations bancaires ne nous seront divulguées. Pour plus d’information sur Groupe ESP, consultez leur site web à l’adresse suivante: https://www.groupeesp.ca/
Prenez note que la facturation se fait en dollars canadiens.
Politiques de livraison
La livraison est assuré par le transporteur sélectionné par Les Armes Antler Inc et sera effectué à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Les frais de livraison sont basés sur le poids et la dimension de la commande et représentent un montant avant taxes. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination de l’envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits.
Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par Les armes Antler Inc à l’entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d’en assumer les risques et Antler Inc ne sera pas responsable de leur perte ou destruction.
La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison. Si vous êtes absent de l’endroit où vous avez demandé votre livraison, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l’entreprise de livraison choisie.
Soyez assurés que tous les efforts seront faits pour respecter un délai raisonnable pour l’expédition de votre marchandise. Par contre, en raison de plusieurs facteurs qui sont hors de notre contrôle certains retards et imprévus peuvent survenir. Aucune compensation ne sera octroyée.
Politique de confidentialité
Vos informations personnelles (nom, adresse, code postal courriel, numéro de téléphone, PPA) seront toujours gardées confidentielles et utilisées seulement par Les Armes Antler Inc., car la confidentialité de la vie privée est primordiale pour notre entreprise.
Politique de la protection des données à caractère personnel de Antler
Définition de la loi 25: La loi 25 adoptée le 21 septembre 2021 a pour objectif d’établir des règles concernant la collecte des renseignements personnels sensibles sur autrui qu’une personne peut recueillir, détenir, utiliser ou communiquer à des tiers, dans le cadre de l’exploitation d’une entreprise.
C’est pourquoi Antler, conformément à la loi 25, s’engage dans le cadre des ses activités courantes, par la présente Politique, à porter une attention particulière au respect de la vie privée, à la protection et à la sécurité des données personnelles concernant ses employés, ses clients et ses fournisseurs.
Antler s’engage donc à mettre en place des pratiques pour la gouvernance des renseignements qu’elle collecte, utilise et communique.
Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel sensible ?
Antler considère que le terme « donnée à caractère personnel sensible », désigne toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement un employé, un client ou un fournisseur. Les données pour les clients sont :
- Les données relatives à votre identité : nom, prénom, nationalité, sexe, date de naissance, no de tel, adresse courriel, numéro de PPA;
- Les données bancaires : moyens de paiement (paie, facture, po);
Mode de collecte de données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel sont collectées et hébergées aux endroits suivants :
- Les coordonnées de contact :
- Boîte de courriels et notre logiciel de comptabilité.
- Les données bancaires : Système de comptabilité de la boutique, terminal de carte de crédit: converge.
Conservation des données personnelles
Sauf lorsqu’un délai de conservation est prescrit par la loi ou autre, Antler conserve vos données à caractère personnel seulement pendant la période qui est nécessaire pour remplir le besoin pour lesquels elles ont été collectées.
Lesdites données sont hébergées principalement sur les serveurs, logiciels informatiques internes et applications web. Certaines données personnelles peuvent être conservées en format papier dans le dossier des clients.
Sécurité des données personnelles
Antler a défini les procédures à prendre afin de protéger vos données de façon appropriée de par leur nature et de leur accessibilité. Nous utilisons un serveur sécurisé à plusieurs niveaux pour protéger les données personnelles qui sont collectées.
Si une violation de sécurité se produit, résultant à la perte ou la divulgation accidentelle ou illégale de vos données personnelles, Antler prendra les mesures appropriées tel que :
- Mener une enquête dans les plus brefs délais et mettre les actions correctives en place pour remédier à la situation.
- Aviser le bureau de la commission d’accès à l’information (CAI) si l’enquête démontre que la violation des données peut avoir un risque sur la vie privée de la personne concernée. Le registre des incidents de confidentialités (Annexe A) doit être remplis et transmis au CAI.
La personne responsable du département informatique est celle déléguée pour communiquer l’événement au CAI.
Si vous avez des questions sur la Politique ou sur la manière qu’Antler, collecte, utilise ou traite vos données à caractère personnel, ou vous désirez porter plainte, veuillez contacter :
Maryanne Gouin l’adresse courriel suivante : Loi25@antlerarms.com
Suite à la prise de connaissance de votre courriel, un retour dans les 10 jours ouvrable vous sera transmis.